短信和电话营销被限制,会员制将成新趋势

日期:2020/9/16 11:09:54 阅读:102

日前,据工业和信息化部消息,为切实保障人民群众合法权益,推动短信息服务和语音呼叫服务高质量发展,工业和信息化部结合前期实践经验,对《通信短信息服务管理规定》(工业和信息化部令第31号)进行修订,形成了《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,其中明确到,任何组织或个人未经用户同意或者请求,或者用户明确表示拒绝的,不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户未明确同意的,视为拒绝。用户同意后又明确表示拒绝接收的,应当停止。

对于流行多年的短信和电话营销的限制,必将对企业在客户开发和维护产生较大影响,因此,现在企业要做好新的准备,及早调整客户经营策略,会员制探索和经营或将成为最佳的模式之一。




会员制,是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包。


会员制不仅可以和客户形成服务契约关系,还能建立长期稳定的市场关系、留住老客户并开发新客户、通过互动交流优化产品和服务、开发和维护忠诚度。

会员制的建设步骤
1、建设目标和计划:维护老客户  吸引新客户  完善客户数据

2、组织和人员保证:谁负责 谁主管 是否需要另设部门

3、打造会员核心利益包:规范化会员的权益

4、会员激励方案和设置:普通会员与高级会员

5、会员软件系统选择:操作简单  有数据分析功能

6、设计制作会员用品

7、构建会员沟通平台

8、招募和发展会员

9、会员的日常服务和管理



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